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Fortaleciendo la Rendición de Cuentas
La Oficina del Ombuds ofrece a individuos y comunidades un canal independiente para plantear preocupaciones ambientales y sociales sobre las actividades de WWF, y para que esas preocupaciones sean abordadas de manera significativa a través de un proceso predecible y participativo. La Oficina también es una fuente de aprendizaje continuo y mejora para WWF – brindando asesoría para fortalecer los resultados ambientales y sociales de WWF y su relación con las comunidades locales.
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PROMOVIENDO LA INCLUSIÓN
La Oficina se relaciona con los reclamantes y otras partes interesadas de manera justa e inclusiva, para que sus voces contribuyan a dar forma a soluciones frente a los problemas ambientales y sociales, así como a los resultados de los proyectos de WWF. Esto incluye a individuos, comunidades y otros actores – como Pueblos Indígenas, minorías o grupos vulnerables – que puedan verse afectados por las actividades de WWF.
Respetamos los derechos de los reclamantes y demás partes interesadas, y adoptamos un enfoque inclusivo en nuestro trabajo a lo largo de las tres funciones de la Oficina: Resolución de Problemas, Cumplimiento y Asesoría.
RESOLVIENDO PROBLEMAS
La Oficina del Ombuds trabaja de manera colaborativa con los reclamantes, otras partes interesadas y WWF para resolver preocupaciones sobre los impactos ambientales y sociales de las actividades de WWF. Si tú o alguien que conoces ha sido, o podría ser, afectado negativamente por una actividad de WWF, puedes presentar un reclamo ante nuestra Oficina. Para los reclamos que cumplan con los criterios, la Oficina llevará a cabo un proceso voluntario, no adversarial e imparcial para abordar de manera significativa y justa las preocupaciones planteadas.
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ACTUALIZACIONES
La Oficina del Ombudsperson, creada como parte del compromiso más amplio de WWF con la rendición de cuentas, ha alcanzado un hito clave y ahora está abierta para recibir y abordar preocupaciones ambientales y sociales de las partes interesadas. Esto marca la transición de la Oficina desde su fase de establecimiento hacia su plena operación.