The WWF is run at a local level by the following offices...
Renforcer la responsabilité
Le Bureau de l’Ombuds offre aux individus et aux communautés un canal indépendant pour soulever des préoccupations environnementales et sociales concernant les activités du WWF, et pour que ces préoccupations soient traitées de manière significative à travers un processus prévisible et participatif.
Le Bureau est également une source d’apprentissage continu et d’amélioration pour le WWF — fournissant des conseils pour renforcer les résultats environnementaux et sociaux du WWF et sa relation avec les communautés locales.
Promouvoir
l’Inclusion
Le Bureau interagit avec les plaignants et les autres parties prenantes de manière équitable et inclusive, afin que leurs voix contribuent à façonner des solutions aux problèmes environnementaux et sociaux, ainsi qu’aux résultats des projets du WWF. Cela inclut les individus, les communautés et d’autres acteurs — tels que les peuples autochtones, les minorités ou les groupes vulnérables — qui peuvent être affectés par les activités du WWF.
Nous respectons les droits des plaignants et des autres parties prenantes, et adoptons une approche inclusive dans notre travail à travers les trois fonctions du Bureau : Résolution de Problèmes, Conformité et Conseil.
Résoudre
les Problèmes
Le Bureau de l’Ombuds travaille en collaboration avec les plaignants, les autres parties prenantes et le WWF pour résoudre les préoccupations concernant les impacts environnementaux et sociaux des activités du WWF. Si vous ou quelqu’un que vous connaissez avez été, ou pourriez être, affecté négativement par une activité du WWF, vous pouvez soumettre une plainte à notre Bureau. Pour les plaintes qui répondent aux critères, le Bureau mènera un processus volontaire, non conflictuel et impartial pour traiter de manière significative et équitable les préoccupations soulevées.
En savoir plus sur le processus de plaintes
MISES À JOUR
Le Bureau de l’Ombudsperson, créé dans le cadre de l’engagement plus large du WWF envers la responsabilité, a atteint une étape clé et est désormais ouvert pour recevoir et traiter les préoccupations environnementales et sociales des parties prenantes. Cela marque la transition du Bureau de sa phase de mise en place vers son fonctionnement complet.